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保险核心竞争力是什么

By xbtlin
保险核心竞争力是什么
精选(20)条答案  |  实时更新时间:2020-09-27 01:09
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hang365365   2020-03-24 20:35:21
悟空理财它也是一种理财的一种公司和一些营业的所以悟空理财也是有一套自己的方法的,这些方法他们用的时候都非常的自己才明白这种方法。吴总它的核心竞争力就是表现在了一些方面。
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hang365365   2020-03-30 02:22:19
我觉得是理念。一个期货公司的理念可以间接反应一个公司的核心竞争力。
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林夕她爹   2020-03-30 02:22:19
科技和人脉
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星爷killer   2020-03-30 02:01:19
期货公司核心竞争力是大客户

参考资料:

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小东西收到   2020-08-24 18:27:11
不错,4元左右我就买
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ppywin   2020-03-05 11:10:40
深万科 贵州茅台 中国银行 等等吧,就是炒股的人所知道的上市公司一般都是有核心竞争力的公司本回答被提问者和网友采纳
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距离大大   2020-03-05 11:21:40
好多了,楼主比较关注哪些公司呢?核心竞争力概念比较广,有核心技术还有核心产品,包括商业模式和营销渠道!
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YANG12   2020-03-22 03:45:00
竞争力就是自己所掌握的知识,然后客户的满意度服务业中间也包含金融业,制造业主要是工业生产线竞争力肯定就是对手所带来的,只要自己认识不足然后改善没有什么竞争。
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绿巨人凉露   2020-02-16 15:47:17
一是要始终坚持“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念,抓好细节管理。对于窗口服务部门的整体建设,要有明确的定位。致力打造“大客服”的概念,即:通过进一步整合销售、承保、理赔、柜台和电子商务等窗口环节,形成多触点、综合性的客户服务平台。要逐步建立以“用心服务”为核心、“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念,通过窗口服务工作和人员展现这种服务理念。“专业”是明确承保、理赔、现场查勘等服务窗口服务岗位的服务标准。“快捷”是全方位的快速服务,不仅包括理赔结案的速度,还包括多个触点的响应速度和反馈速度。从客户需求出发,尊重和满足客户的合理诉求,提供个性化的服务,这是“便利”的内涵。“贴心”就是要关注细节,关注客户的感受,提供关爱式的服务。二是重视日常经营和强化监督。将客户服务部门独立出来,站在客户角度,提升服务水平。只有通过长期的服务,才能看到服务的作用在业务经营中的成效。通过服务窗口,产生客户的体验效应。三是推进实施服务创新。对保险公司而言,服务创新应是全方位的,必须贯穿于经营全过程。保险业要实现服务创新,应该从观念价值、基本价值以及附加价值三方面人手。做好服务观念创新,就要树立“以客户为中心”的服务理念,企业的一切活动皆以客户至上为原则,保险产品设计要反映客户的需求与偏好,应时而变,要彻底颠覆“以业务为中心”的观念,从整体上改变和改善服务。一方面,可以体现在深化与银行的多层面合作,实现业务渗透、优势互补、互利互惠、共同发展、方便客户的服务格局。一方面,利用客户关系管理(CRM)系统,建立完善的数字化的客户档案、客户服务知识库和服务记录,了解客户真实需求,向顾客提供针对性强的甚至个性化的产品。还要为客户提供附加价值创新。如为企业客户提供有价值的供求信息,为农民客户提供科学种植养殖技术知识、为个人客户提供免费体检、故障救援、违章提醒、代办年检等等。与个性化服务一样,增值化服务也不是一成不变的,也需要创新,否则,增值化服务就没有现实意义。四是大力优化服务标准。要打造标准化服务职场,做到硬件环境优美、外部标识规范,服务流程明示;公布服务承诺、服务监督电话,设置告示板、海报架、资料架;配备饮水机、水杯等便民服务设施,为客户提供快捷、舒适的服务环境,提升客户体验;从客户需求出发,制定行业统一的服务标准。标准的制定,既包括日常服务行为的规范,又包括保险行业特有的客户要求;同时,标准要可以衡量,易于理解,全员熟知,比如,承保时的出单时限、报案时的查勘效率、理赔时的结案速度等等行业的特有标准,都要进行量化和固化,便于服务标准的可操作性。五是打造行业服务文化。一要做好保险服务,首先要贯彻诚信的原则。做到既要坚持诚信服务,维护客户权益,又做到杜绝欺诈误导,接受社会监督,切实把不正当竞争、误导客户、理赔难等不良现象,把树立良好的行业信誉和形象做为共同的目标,为客户提供放心满意的服务。二要加强员工职业道德教育。重点要培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。培养员工积极乐观的心理素质及诚实、守诺的工作品质。三要在行业形成加强服务建设的浓厚氛围。使广大员工从被动地参与服务变成主动参与的“自觉行为”,形成一股积极推动服务建设的强劲合力,进而激发出从业人员的积极性、主动性与创造性,将本职工作与服务建设充分结合,全身心地投入到为客户服务的实践中去。
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林夕她爹   2020-03-22 06:00:00
你要写论文啊?去秘书114搜一下不是更好
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