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保险公司有什么售后服务

By xbtlin
保险公司有什么售后服务
精选(20)条答案  |  实时更新时间:2020-10-20 11:10
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Lingling   2020-02-04 17:25:27
售后基本也就是跑业务,要你做的可能是别的同事留下的续保业务。你想想如果你不跟客户联系,那你哪来的工资呢,除非你是内勤的管理岗位,像:业管(也就是出单)、理赔、财务、办公室。太平洋的公司结构大概就是这样。
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huanlianv1   2020-02-04 17:44:27

太平洋保险公司售后服务主要做提醒客户按时缴纳保险费、协助理赔、进行生日祝贺等活动。售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务性活动。优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

扩展资料:

太平洋保险公司售后服务的重要性:售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题,不免都想阻止对方,于是就说“知道了”,不想让对方再说下去。但是请一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中,要注意地去听,听出顾客真正的用意在哪里,看有什么不满或者抱怨的情形。如果遇到的顾客表达可能不是特别好,或讲话方面可能有一些结巴,但是一定要有耐心,让顾客把问题说出来,听出真意。说出 不便说或不敢说的话才是重要的。如果车辆问题实在没有办法解决,也可以让顾客帮想出对策。当用心去为顾客服务,用心地关心顾客,顾客会谢谢,还会做出更大、更好的回馈,想出最好的解决烦恼的对策来。在产品同质化日益严重的市场上,售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。售后服务作为顾客提出来的要求,厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做得好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做得不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意。顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。参考资料来源:百度百科-售后服务参考资料来源:百度百科-中国太平洋保险公司参考资料来源:太平洋保险官网-服务

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南哥的家   2020-02-04 17:26:27
售后服务主要的工作:提醒客户按时缴纳保险费,协助理赔,生日祝贺等。说是售后服务,但这些服务直接产生的工资收入很低,也可能没有。主要的收入来源还是客户购买新的保险的提成。也就是说这份工作跟保险业务员的工作差别其实不大,只是比他们多一些公司原来的客户罢了。
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悦悦   2020-02-04 17:50:27
楼上的,业管不是出单吧,出单的应该是综合内勤。售后服务指的就是客服专员,主要负责续期保单的收缴工作,虽说实质上还是跑业务,但基本用不上跑,每天只要坐在办公室里打打电话就行了,跟理赔也没什么关系,客服专员隶属于保费部,楼上说的收入很低也是胡扯,做客服做好的话每月的收入不少于业务员和公司内勤,而且比业务员轻松很多。当然最总的收入还要看您当地保险公司的规模来定,一般月平台在150万的机构,客服收入4000元以上不成问题。
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一生为你改变   2020-02-05 09:12:02
您好,央企太平肯定是没问题的,保险就是保太平
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古惑熊   2020-02-05 09:00:02
你好,只要你需要一定会让你满意。
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8888666   2020-02-05 08:54:02
非常好的!
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月亮代表我的心   2020-02-05 08:52:02
太平理赔很好而且快
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win赢   2020-02-04 17:42:04
表面上是要你去给那些已经买过保险的人做续保、理赔、回访这些事宜,听起来挺轻松的,但实际上却要你在回访的基础上发展新客户,说得难听点就是变相的保险推销员,如果做不出成绩就没有薪水,我朋友做过这个,觉得挺难做的
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hang365365   2020-02-04 17:51:04
我也是,前面去还交了一百块,他们说都不靠谱,现在还在纠结去不去,具体售后跟销售是不是一样的。去的时候说的各是各的,但听朋友说,都是一样的,所以又犹豫了,不知道该不该去
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